劉芳菲、夏小荷、南宮倩來到了我的辦公室,一個個愁眉不展,無計(jì)可施的樣子。
尤其是劉芳菲,氣得臉色漲紅,手一直在抖。
這讓我非常擔(dān)心,她會暈厥在當(dāng)場。
“芳菲,一定要冷靜,扶搖經(jīng)歷了很多大風(fēng)大浪,這次一定能挺過去。”
我一邊安慰著劉芳菲,一邊詢問具體情況。
“李祥,就該千刀萬剮,老娘早晚弄死他!”
劉芳菲痛罵一句,只覺一陣頭暈?zāi)垦#瑥埩藦堊欤瑓s沒發(fā)出聲音。
我連忙壓手,讓劉芳菲調(diào)整情緒,示意夏小荷繼續(xù)。
“他們太過分了!”
夏小荷幾度哽咽,才說明到底發(fā)生什么。
扶搖電子商務(wù),運(yùn)營著一百多個網(wǎng)店。
其中一個網(wǎng)店,專門銷售一款時尚新品手機(jī),有旋轉(zhuǎn)式鍵盤,機(jī)身輕薄,重量只有一百多克。
就在這幾天,網(wǎng)店銷售暴增,足足賣了五千多部!
每部手機(jī)價格五千多。
銷售額達(dá)到了兩千五百多萬。
手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)銷售,一直不瘟不火的,突如其來的爆單,讓所有人都興奮起來。
包括廠家在內(nèi),也都加班加點(diǎn),積極應(yīng)對這次天降富貴。
然而,就在今早,這款手機(jī)被刷了五千多個差評!
留言區(qū)遍布罵聲,用戶紛紛要求退貨退款。
我大吃一驚,連忙打聽道:“我記得淘寶平臺,只有好評和中評,怎么就出來差評了?”
“是平臺完善后,剛推出的功能。”
夏小荷介紹一句,又說:“差評非常可怕,會導(dǎo)致網(wǎng)店的分?jǐn)?shù)很低,我們將失去被平臺推廣的機(jī)會,變得默默無名,很難銷售產(chǎn)品。”
“還可能封店!”
扶著額頭的劉芳菲插了一句。
“手機(jī)是特殊物品,一旦售出,再退回的話,多半會被拆封,可能還有破損。如此一來,非但不能再進(jìn)行線上銷售,線下也只能按照樣品機(jī)的價格出售。”南宮倩道。
“槽,氣得我都不敢生病了!”
劉芳菲坐直身體,繼續(xù)分析:“最可怕的,這么多的負(fù)面評價,會讓手機(jī)供應(yīng)商不再信任我們,扶搖將會失去網(wǎng)上代理銷售的機(jī)會。”
“能不能不退貨?”我問。
“平臺目前的規(guī)則,貨品售出七日,便可以不再接受退貨。”夏小荷說道。