滇南的經濟主體是旅游業,旅游占滇南經濟的50左右,而麒麟地產是獨占滇南旅游經濟的70,在滇南他們有非常成熟的產業鏈,就包括他們現在拍攝綜藝使用的民宿,連帶附近的風景區民宿以及度假村,都歸麒麟地產所有。
這些人就代表著這個行業里的權威,公司內部會不定時組織工作人員暗訪調查,嚴抓整個滇南麒麟地產旗下相關產業的一系列服務問題。
他們指出的意見,相當重要。
現在所有的內容都是公開的,入住一家民宿之前,大家必然會先看看其他租客的入住體驗,其中不妨有很多職業旅游體驗官,他們以此為生,體驗民宿,某一點做得不好,某一點做得不好,就會成為扣分的選項,從而導致客源流失。
因此客戶的評價和體驗感尤為重要,口碑也需要一點點地積攢起來,對于民宿老板來說,這些都是他們要做到極致的。
送走這批人后,周玥把他們集中起來,總結經驗,予以改正。
樓鶴和聶書杰也因接送客人時出色的表現,受到了表揚。
周玥希望民宿不忙的時候樓鶴可以跟聶書杰一起去接客人,她會進廚房幫忙頂上樓鶴的位置。
她不到萬不得已不能離開民宿,要負責民宿的運轉,沒有比她更了解民宿內的一些,因此她不能外出去接客,留在民宿內她可以把自己的價值發揮到最大。
親和力,有些人是天生的,后天想要速成是一件非常困難的事情,周玥也沒有更好的辦法,只能讓樓鶴頂上。
樓鶴沒有拒絕。
一號下午就有人預訂了他們民宿的房間。
曹詩意和對方談好,三號去接他們。
一號二號兩天時間房間全空,無人居住。
三號樓鶴和聶書杰如期去接鎮上接預訂房間的客戶,是一對小情侶,兩人在一起三年,一直忙于工作,如今就想找個地方安靜地休息幾天時間,網上逛民宿的時候,附近都住滿了,只有他們一家民宿有空房,起初也不敢預訂,因為他們這個片區還沒有對外開放,要等到元旦時整個片區才會對外公開。
因此他們算是搶先一步看到了美景,也沒有任何的評價,沒有任何的交易。
和客服溝通的時候,客服如實相告他們是在錄制節目,兩人可能會入鏡,并且將他們所有員工的信息進行了公示,兩個人在網上查了才知道,是真的有這檔綜藝節目,并且在錄制當中,只是沒有公布具體的錄制地點,小情侶還有些擔心他們會不會是騙子。
看到來接他們的是樓鶴,完全不敢相信。
樓鶴在國內的知名度相當高,名號也是相當地好使。
“你真是樓鶴啊。”女客戶難以置信地看著樓鶴。
樓鶴幫她拉行李箱。
女租客道:“我自己來。”
樓鶴說:“這也算我們的服務之一,我現在就是普通的民宿服務員樓鶴,這就是我的分內之職。”
女生的情緒異常地激動,完全聽不進去樓鶴在說些什么:“我從小就看你的電視劇,看了好多年,我是看你的電視劇長大的。”
她指著自己的男朋友說:“我和他認識也是因為你代言的游戲,我們兩個在游戲認識的。”
“哇。”樓鶴有些驚訝,“所以你們是網戀奔現嗎?”
“那倒不是,我們是同一所大學的,他比我高兩屆,一起玩游戲然后玩得很好,后來聊得比較深入,知道我們在一個城市,就相約一起去逛漫展,再后來才知道我們兩個是同一所大學的,當時他在外實習我還在學校讀書,慢慢地就發展成了戀人關系。”
女生說著特別激動:“以前我們總是一起出去旅游,本來我們打算今年去給你過生日,沒想到你今年沒有辦生日宴會。”
樓鶴道:“今年因為特殊原因,就沒有準備生日會。”
“看到民宿客服發過來的消息,我們還以為是騙子,在用你們的信息作假,都做好準備了,要是發現是騙子,我們就立刻報警。”